Annulering binnen 24 uur
Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product binnen 24 uur wordt verzonden. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijgt u het volledige bedrag terug.
30 dagen retour- en omruilbeleid
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het gekochte artikel, hebt u 30 dagen na levering van uw bestelling om een artikel te retourneren.
Na 30 dagen na levering van uw bestelling accepteren wij geen retourzendingen meer.
Restitutieproces & Retourvoorwaarden:
Om een retour aan te vragen, stuur ons een e-mail op:[email protected],We zullen binnen 24 uur reageren nadat de consument de e-mail heeft verzonden (behalve in het weekend).
Als het een kwaliteitsprobleem is, geef dan een bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe van de artikelen die het probleem vertegenwoordigen.
Nadat we de geretourneerde bestelling hebben ontvangen, zal onze afdeling Kwaliteitscontrole de staat van het artikel inspecteren en verifiëren.Na acceptatie van uw retourzending, wordt er binnen 3-7 werkdagen een terugbetaling gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Zorg ervoor dat uw artikel voldoet aan al onze retourvoorwaarden:
Artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
De retourtermijn mag niet langer zijn dan 30 dagen vanaf het moment dat de oorspronkelijke bestelling is ontvangen.
Eventuele promotionele geschenken moeten ook worden geretourneerd met uw geretourneerde artikel.
Alle artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele staat, zonder krassen of tekenen van slijtage, en mogen op geen enkele manier worden aangepast of gewijzigd.
Uw retourzending moet binnen het opgegeven tijdsbestek worden verzonden (7-10 werkdagen)
Zorg ervoor dat u ons het trackingnummer en de ontvangstbevestiging verstrekt nadat u hebt geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, crediteren we het kredietlimiet binnen 7 werkdagen (verwerkingstijd van de bank) op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
In welk geval krijg ik het volledige bedrag terug?
(btgrss.com is verantwoordelijk voor de retourkosten en vervangingskosten)
Probleem met productkwaliteit
Verkeerde bestelling of artikel(en) verzonden
Product kwijtgeraakt tijdens transport
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan 7 werkdagen duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]
Opmerking:
Producten die worden geretourneerd vanwege discrepanties in de beschrijving, brengen geen kosten in rekening aan consumenten.
Alle kosten (inclusief vracht, enz.) veroorzaakt door kwaliteitsproblemen worden door ons gedragen
btgrss.com behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in dit beleid. Kennisgeving van eventuele wijzigingen wordt op deze pagina gepubliceerd. Als u vragen hebt over annuleringen of een van onze andere,
kunt u contact opnemen met onze klantenservice op:
Stuur ons een e-mail: [email protected]